Évaluer un programme de fidélité
Mesurer le coût des récompenses et le retour réel.
La décision à préparer
Mesurer le coût des récompenses et le retour réel.
Comment procéder
Définir avantage, conditions et suivi respectueux des données. Comparer fréquence et contribution des visites supplémentaires, sans supposer que chaque retour est causé par le programme.
Exemple illustratif
50 récompenses coûtant 2 € de matière représentent 100 €, avant outil et gestion. Les montants et volumes de cet exemple sont fictifs ; ils ne constituent ni un tarif, ni une moyenne sectorielle.
Pour passer à l’action
- Conditions
- Coût
- Mesure
Méthode de gestion proposée par la rédaction. Les chiffres éventuels sont illustratifs, pas des moyennes sectorielles. À adapter à vos données et à faire examiner selon votre situation.
Ressource de contexte : Cadre général du projet : ouvrir un restaurant — Service Public →. Cette ressource ne valide pas les hypothèses de nos exemples.
Parler de ma situation →